Hola
En donde te aparece esta pantalla?, al momento de comprar desde tu sitio se muestra direferente?, envia algún usuario registrado del front-end que tenga un pedido para probar.
Saludos.
Esa pantalla es de la factura.
Ya lo he solucionado, tenía configurado el transporte en aplicar condiciones generales. Lo he cambiado al 21% y ya funciona.