Las fases nos permiten definir el ciclo de vida de un contacto en base al estado de conversión en el que se encuentren. Lo que significa que con las fases se pueden clasificar los leads según en qué etapa están dentro del embudo de ventasEmbudo de ventas Un embudo de ventas (del inglés sales funnel) se refiere al proceso o ruta que siguen los clientes en su camino para convertirse en clientes.Los pasos del embudo de ventas incluyen la parte superior del embudo (TOFU), la parte media del embudo (MOFU) y la parte inferior del embudo (BOFU)..
Puedes crear diferentes fases y mover a tus contactos de una fase a otra en función de las acciones que estos realicen en tu web y recojas en Mautic. Para ello, lo primero será determinar las fases a crear en base a las diferentes etapas que vayas a considerar dentro del embudo de conversión.
Una vez tienes determinadas las diferentes fases, puedes pasar a crearlas desde la sección Fases del menú izquierdo de Mautic:
Pulsa en el botón “+ Nuevo” que ves en la esquina superior derecha de la pantalla:
Cumplimenta la información que te indica el formulario: Nombre de la fase, Descripción, Peso o puntos que determinarán que los leads que pasen a una fase concreta no regresen a una anterior, Categoríay datos de Publicación.
También puedes crear un widget de Ciclo de Vida en el Escritorio para llevar seguimiento de en qué fases o etapas se encuentran los contactos.
